In BeBlue, la trasparenza e l'affidabilità sono al centro della nostra relazione con i clienti. Riconosciamo l'importanza delle recensioni nel fornire informazioni preziose aiutare altri viaggiatori a prendere decisioni informate. Per questo motivo, ci impegniamo che le recensioni pubblicate sul nostro sito siano autentiche, in conformità con le normative europee, inclusa la Direttiva Omnibus.
Come raccogliamo le recensioni ⭐⭐⭐⭐⭐
✍️ RECENSIONI DI TOUR, CABIN CHARTER E FLOTTIGLIE
Alcuni giorni dopo aver completato la vacanza, i nostri ospiti ricevono via mail un modulo univoco e dedicato dove condividere l'esperienza di viaggio. Questo modulo consente di esprimere un'opinione sul tour acquistato e usufruito.
👉Queste recensioni vengono poi pubblicate in trasparenza all'interno del tour nella sezione Recensioni dei nostri ospiti.
Le recensioni raccolte tramite questo modulo sono considerate "verificate" ✅ poiché provengono direttamente da persone che hanno effettivamente usufruito del servizio.
⛵ RECENSIONI PER NOLEGGIO IMBARCAZIONI
Come per l'area tour anche gli ospiti che hanno prenotato un'imbarcazione dall'area noleggio ricevono al termine del periodo di viaggio e sempre via mail un modulo univoco dedicato a condividere l'esperienza. Questo modulo consente di esprimere un'opinione sull'imbarcazione utilizzata approfondendo dettagli come la qualità della barca, dello skipper e il livello di gradimento dell'armatore/proprietario che gestisce l'imbarcazione.
👉Le recensioni dell'imbarcazione vengono poi pubblicate in trasparenza all'interno della scheda dell'imbarcazione utilizzata; inoltre le recensioni dell'armatore vengono pubblicate sempre in trasparenza all'interno di tutte le schede dell'imbarcazioni del medesimo armatore. Le recensioni delle imbarcazioni e degli armatori sono visibili nella sezione Recensione imbarcazione.
Le recensioni raccolte tramite questo modulo sono considerate "verificate" ✅ poiché provengono direttamente da persone che hanno effettivamente usufruito del servizio.
⭐ RECENSIONI GOOGLE REVIEW
Oltre alle recensioni verificate raccolte direttamente, BeBlue presenta anche le recensioni fornite tramite Google piattaforma Google Review.
👉Le recensioni Google sono visibili nella home page del sito bebluesailing.com e vengono contraddistinte con apposito logo Google.
È importante notare che BeBlue non ha la possibilità di verificare l'autenticità delle recensioni inserite su Google. Chiunque può lasciare una recensione su Google, indipendentemente dall'aver effettivamente usufruito dei nostri servizi.
Le recensioni di Google sono incluse per fornire una prospettiva più ampia, ma i clienti devono essere consapevoli che queste recensioni potrebbero non essere state sottoposte allo stesso processo di verifica delle recensioni raccolte direttamente da BeBlue.
✅ VERIFICA DELLE RECENSIONI
BeBlue si impegna a garantire l'autenticità delle recensioni verificate attraverso le seguenti misure:
- Raccolta Diretta Post-Esperienza: Il processo di invio del modulo di recensione avviene entro 72h dopo che il cliente ha usufruito del servizio, assicurando che il feedback sia basato su un'esperienza reale e recente (per le recensioni verificate).
- Invio omogeneo a tutti i clienti: le email con la richiesta di recensione viene inviata indistintamente a tutti i clienti con una mail valida e presenti nella prenotazione. Il link è univoco per ogni cliente.
- Associazione al tour/imbarcazione: le recensioni verificate sono direttamente collegate al tour o alla barca specifica, fornendo un contesto chiaro e verificabile.
- Monitoraggio e moderazione: BeBlue si riserva il diritto di monitorare e moderare le recensioni verificate per garantire che rispettino i principi di correttezza e rispetto. Verranno eliminate recensioni con linguaggio offensivo, discriminatorio, minacce o incitamenti all'odio; contenuti personali non pertinenti o attacchi personali a individui, contenuti diffamatori, lesivi della privacy.
- Nessuna Verifica per Google: BeBlue non ha alcun controllo sul processo di verifica delle recensioni lasciate su Google.
- Rating medio: il rating medio delle recensioni verificate sul sito BeBlue rappresentano la media matematica del totale delle recensioni collegate al tour/prodotto. Il rating delle recensioni Google Review viene generato direttamente da Google.
Ultimo aggiornamento: 07.05.2025
